报考啦！2022年呼叫中心服务员职业技能等级证

2022年呼叫中心服务员职业技能等级证报考介绍

综合【技能人才评价工作网】相关文件及各网消息，小编整理了呼叫中心服务员职业技能等级证报考需要了解的相关信息，供大家查阅参考~

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从事信息查询、业务咨询和受理、投诉处理、客户回访及话务管理等工作的人员。

职业能力特征
具备倾听、沟通、理解、判断、语言表达能力，思维敏捷，口齿清晰，普通话标准。

鉴定方式
分为理论知识考试和技能考核两部分。均实行百分制，成绩60分（含）以上者合格。

工作任务
1.受理信息查询和业务咨询；
2.提醒缴费和到期续约，催缴欠费；
3.受理客户故障申告及业务投诉；
4.回访客户，抽巡检服务质量；
5.挽留维系零次呼、高呼转等离网预警客户；
6.进行电话营销和网络营销；
7.统计、整理、上报话务服务信息。

报名资料

1、身份证正反面扫描件
2、学历证书扫描件
3、白底电子版2寸照片
4、本人电话号码
5、《职业技能等级认定申请表》

证书如何辨别真假？

由具备鉴定资质的、纳入人保部职业资格证查询系统的、第三方鉴定机构，培训考试、发放盖章的证书才可人社官网可查、全国通用！报考前注意机构是否是技能人才评价工作网（http://jndj.osta.org.cn/）备案机构哦。

友情提示：今后只有全国专业技术职业统考，准入类职业考试的证书才带国徽并加盖人社部相关部门红章。

24h咨询服务专线：0769-33523523、13118811242（微信同号）、13122228268（微信同号）。

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